PIM vs PXM – die wesentlichen Unterschiede

Produktinformationsmanagement (PIM) und Produkterlebnismanagement (PXM) sind heute wichtige Funktionen im E-Commerce. Aber was ist der Unterschied zwischen PIM und PXM?

Obwohl die Systeme oft miteinander verwoben sind, sind PIM und PXM zwei unterschiedliche Konzepte.

In diesem Blogbeitrag werden die wichtigsten Unterschiede zwischen diesen beiden wichtigen Funktionen erläutert, damit Sie die besten Strategien für die Anforderungen Ihres Unternehmens festlegen können.

Einführung in PIM und PXM

Stellen Sie sich PIM und die dazugehörige Software als die Backstage-Crew eines Online-Shops vor. Ein Produktinformationsmanagementsystem (PIM-System) ist ein zentraler Speicher für alle wichtigen Produktinformationen.

Es ist sehr wichtig für Online-Händler, die Zehntausende von Produkten haben, jedes mit einzigartigen Beschreibungen, digitalen Assets und Spezifikationen.

Auf der anderen Seite ist PXM so etwas wie das Front-of-House-Team einer Marke, das den Kunden hilft, die von ihnen hergestellten Produkte zu verstehen und mit ihnen zu interagieren.

PXM-Lösungen bieten in der Regel Möglichkeiten, um Marken dabei zu unterstützen, diese Informationen in einem kundenorientierten Kontext anzuwenden und so die Art und Weise zu verbessern, wie Kunden Produkte bei Einzelhandelspartnern entdecken, mit ihnen interagieren und eine Beziehung zu ihnen aufbauen.

Der Rest dieses Artikels befasst sich näher mit den beiden Prozessen und wie sie verbesserte Inhalte im digitalen Regal ermöglichen.

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Was ist Produktinformationsmanagement (PIM)?

Unter Produktinformationsmanagement versteht man den Prozess oder die Funktion der Speicherung, Organisation, Verwaltung und gemeinsamen Nutzung von Produktinformationen wie Produktbeschreibungen, Details und technische Spezifikationen. PIM-Systeme sind daher entscheidend für eine konsistente Produktpräsentation über alle Kanäle hinweg.

Eine PIM-Lösung ist jedoch nichts ohne ihre Daten. Qualitativ hochwertige Produktdaten und gut gepflegte PIM-Software ermöglichen es Ihren Teams, ansprechende, personalisierte Online-Einkaufserlebnisse für Ihre Zielgruppe direkt auf der Produktseite zu schaffen.

Einzelhändler nutzen häufig PIM-Lösungen, um Produktdaten von Marken zu erfassen, Produktkataloge zu erstellen und diese Informationen über Online-Vertriebskanäle zu verteilen.

Was ist Product-Experience-Management (PXM)?

Product-Experience-Management hingegen ist die Art und Weise, wie Marken eine ansprechende Kundeninteraktion mit den von ihnen hergestellten Produkten schaffen.

PXM sorgt für ein positives Erlebnis mit den Produkten einer Marke, von dem Moment an, in dem ein potenzieller Kunde von dem Produkt erfährt, bis zu dem Moment, in dem er die Verpackung öffnet, es benutzt und darüber hinaus.

Das Produkterlebnis ist in der Regel Teil des Kundenerlebnisses, das als Konzept weiter gefasst ist und alle kundenorientierten Interaktionen mit einer Marke umfasst.

Die Integration von PXM in Ihre E-Commerce-Strategie verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil und stellt sicher, dass die Kunden Sie anderen vorziehen.

Hauptziele von PIM und PXM

Welche Systeme brauchen Sie also, um Ihre Online-Verkaufsziele zu erreichen? Lassen Sie uns einen tieferen Einblick in die Unterschiede zwischen PIM und PXM gewinnen.

Die Ziele des Produktinformationsmanagements

Betrachten Sie ein PIM-System als das Rückgrat Ihrer Produktdetail-Seiten. PIM hilft bei den folgenden Aufgaben:

• Sammeln: Sammeln Ihrer Produktdaten an einem Ort.
• Organisieren: Strukturierung Ihrer Daten in einer Weise, die für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.
• Vorbereiten: Ihre Produktdaten so effizient wie möglich für den Vertrieb bereitstellen.

Das Hauptziel von PIM ist die Steigerung der Effizienz durch:

• Vereinfachung des Datenmanagements: Es erleichtert den Umgang mit Ihren Produktdaten.
• Sicherstellung der Konsistenz: Ihre Produktinformationen werden auf den verschiedenen Plattformen einheitlich gehalten.

Im Wesentlichen ist PIM eine interne Praxis, die sich auf Produktinformationen und -inhalte konzentriert. Es ist ein grundlegender Prozess für:

• Datengenauigkeit: Sicherstellen, dass Ihre Produktinformationen korrekt und aktuell sind.
• Konformität: Stellen Sie sicher, dass Ihre Produktinformationen alle relevanten Vorschriften und Normen erfüllen.
• Effizienz: Rationalisierung Ihrer Prozesse, damit Ihr Geschäft reibungslos läuft.

Wie Sie sehen, ist ein PIM-System für Online-Shops absolut unerlässlich. Ohne wirksame PIM-Strategien laufen Sie Gefahr, Ihre Lieferanten und Ihre Kunden zu verärgern.

Welche Systeme brauchen Sie also, um Ihre Online-Verkaufsziele zu erreichen? Lassen Sie uns die Unterschiede zwischen PIM und PXM näher beleuchten.

Die Ziele des Produkterlebnismanagements

Das Produkterlebnismanagement hingegen ist die Art und Weise, wie Marken die Art und Weise, wie Kunden Produkte wahrnehmen, vom Moment der Entdeckung an steuern. Die Unterstützung von Einzelhändlern bei der Beschaffung qualitativ hochwertiger Produktinformationen ist daher ein wichtiger Bestandteil davon.

• Verbesserung der Kundenerfahrung: PXM verbessert das gesamte Kundenerlebnis. Es geht darum, zu steuern, wie Kunden mit Produkten interagieren und diese über verschiedene Kanäle wahrnehmen.
• Kundenfokussiert: PXM ist nach außen gerichtet und konzentriert sich auf die Reise des Kunden und seine Interaktion mit dem Produkt. Es stützt sich auf Kundendaten, um überzeugende Produkterlebnisse zu schaffen, die bei Ihrer Zielgruppe wirklich ankommen.
• Nutzung von Daten: PXM unterstützt PIMs bei der Strukturierung und Nutzung von Daten, um Marketing- und Vertriebsinitiativen voranzutreiben. PXM hilft Einzelhändlern, ein besseres Einkaufserlebnis und eine kürzere Markteinführungszeit zu bieten, was Marken dabei hilft, ansprechende Kundenerlebnisse mit ihren Produkten zu gewährleisten.

Eine effektive Product Experience Management-Strategie verändert die Art und Weise, wie Sie digitalen Handel betreiben, weshalb Marken oft viel Geld in eine PXM-Lösung investieren.

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Hauptmerkmale von PIM-Software

Es ist wichtig, den Unterschied zwischen PIM und PXM zu verstehen, da sie beide eine wesentliche Rolle bei der Verbesserung der Geschäftsabläufe und der Kundenbindung spielen.

Produktinformationsmanagement-Funktionen

• Zentrales Repository für Produktinformationen: PIM-Lösungen bieten eine einzige, einheitliche Plattform, auf der Sie alle Ihre Produktdaten, Produktbeschreibungen und sonstigen Spezifikationen speichern und verwalten können.
• Datenanreicherung: Mit PIMs können Sie Ihre Produktdaten mit zusätzlichen Informationen, Bildern und anderen digitalen Assets anreichern und so umfassende Produktprofile erstellen.
• Kontrolle der Datenqualität: PIM-Software sorgt für Präzision und Einheitlichkeit Ihrer Produktinformationen auf allen Kanälen.

Integration mit anderen Tools

• Integration von E-Commerce-Plattformen: PIM-Tools lassen sich nahtlos in gängige E-Commerce-Plattformen integrieren, die von Online-Shops genutzt werden, und gewährleisten so konsistente Produktinformationen auf allen Kanälen.
• ERP-Integration: Sie können auch in Ihre Enterprise Resource Planning (ERP)-Systeme integriert werden, um den Austausch von Produktdaten zwischen Systemen effizienter zu gestalten.
• Integration von Marketing-Tools: PIMs können mit Ihren Marketing-Tools verbunden werden, so dass Sie Ihre Produktdaten für Marketingkampagnen nutzen können.
• Digital Asset Management-Integrationen: Durch die Integration von PIM- und DAM-Lösungen können Sie eine nahtlose Plattform für die Verwaltung aller Produktinhalte schaffen.

Ein robustes PIM-System ist ein entscheidender Faktor für Ihre E-Commerce-Strategie. Es vereinfacht nicht nur die Produktdatenverwaltung, sondern sorgt auch für ein konsistentes und ansprechendes Produkterlebnis für Ihre Kunden.

Hauptmerkmale von PXM-Systemen

Product Experience Management (PXM)-Systeme sind darauf ausgelegt, das Kundenerlebnis zu verbessern. Hier sind einige Merkmale:

• Fokus auf Kundenzufriedenheit durch Interaktion
• Personalisierte Erlebnisse: PXM-Systeme konzentrieren sich auf die Schaffung personalisierter Erlebnisse für jeden Kunden unter Berücksichtigung seiner Vorlieben und seines Verhaltens.
• Mit Customer Journey Mapping können Sie den Weg des Kunden aufzeichnen und verstehen, wie er in jeder Phase mit Ihrem Produkt interagiert.
• Feedback-Mechanismen: PXM-Systeme bieten Mechanismen für Kundenfeedback, die Ihnen helfen, das Produkterlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Tools zur Verbesserung der Benutzerbindung

• Interaktive Inhalte: PXM-Systeme ermöglichen die Erstellung interaktiver Inhalte, wie z. B. Videos und 3D-Modelle, um Kunden zu binden.
• KI-Empfehlungen: Sie nutzen KI, um personalisierte Produktempfehlungen zu geben und das Einkaufserlebnis zu verbessern.
• Omnichannel-Konsistenz: PXM-Systeme sorgen für ein konsistentes Produkterlebnis über alle Online- und Offline-Kanäle hinweg.

Eine effektive PXM-Strategie kann Ihre E-Commerce-Ergebnisse erheblich beeinflussen. Sie hilft Marken zu kontrollieren, wie Kunden ihre Produkte vor, während und nach dem Kauf wahrnehmen.

Die Auswirkungen auf die betriebliche Effizienz

PIM- und PXM-Systeme spielen beide eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der betrieblichen Effizienz.

Wie sich PIM auf interne Prozesse auswirkt

• Rationalisiertes Datenmanagement: PIM-Systeme zentralisieren alle Produktdaten und erleichtern so verschiedenen Teams den Zugriff auf diese Informationen und deren Verwaltung. Dies reduziert den Zeitaufwand für die Suche nach Daten und beseitigt Datensilos.
• Verbesserte Datenqualität: PIM-Plattformen gewährleisten Konsistenz und Genauigkeit über alle Plattformen hinweg, indem sie eine einzige Wahrheitsquelle für Produktdaten bieten. Dadurch werden Fehler reduziert und die Zuverlässigkeit Ihrer Produktinformationen verbessert.
• Effiziente Produkteinführungen: Die Einführung neuer Produkte wird zu einem effizienteren Prozess, wenn alle Produktdaten an einem Ort gespeichert sind. Teams können effektiv zusammenarbeiten und die Zeit bis zur Markteinführung verkürzen.

Wie PXM die Kundenwahrnehmung und den Verkauf beeinflusst

• Verbessertes Kundenerlebnis: PXM-Systeme konzentrieren sich auf die Bereitstellung eines personalisierten und ansprechenden Produkterlebnisses. Dies verbessert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern steigert auch die Markenwahrnehmung.
• Gesteigerte Verkäufe: Durch die Bereitstellung eines hervorragenden Produkterlebnisses können PXM-Systeme Kaufentscheidungen beeinflussen und den Umsatz steigern. Sie stellen sicher, dass die Kunden alle Informationen erhalten, die sie für den Kauf benötigen, und verringern so die Abbruchquoten im Warenkorb.
• Verbesserte Kundentreue: Ein positives Produkterlebnis kann die Kundentreue erhöhen. Kunden kommen eher wieder in Ihr Geschäft, wenn sie beim ersten Mal eine gute Erfahrung gemacht haben.

Implementierung von PIM und PXM im E-Commerce

Eine erstklassige PIM-Lösung hilft Einzelhändlern, die bestmöglichen Produkterlebnisse mit ihrer Marke zu bieten.

Stellen Sie sich PIM nicht als separate Einheiten vor, sondern als eine Möglichkeit für Einzelhändler, relevante Produktdaten (die von Marken erstellt wurden) für die von ihnen verkauften Artikel zu erfassen, zu speichern, zu organisieren und zu verteilen.

Wenn Online-Shops und Marken das harmonische Zusammenspiel von PIM und PXM gegenseitig hervorheben können, können Sie aus regelmäßigen Online-Käufern engagierte Marken- und Produktbefürworter machen.

Integration von DAM und PIM

Der DemoUp Cliplister Brand Channel organisiert Ihre digitalen Assets übersichtlich in einer Galerie für den einfachen Zugriff.

DemoUp Cliplister hilft, Produktinhalte auf die nächste Stufe zu bringen.

Für Einzelhändler mit Millionen von Produkt-Assets und zehntausenden von Produkten kann es schwierig sein, den Überblick über all diese Inhalte zu behalten. Deshalb entscheiden sich viele für die Integration ihrer PIM- und DAM-Systeme, um eine nahtlose Plattform für das Produkt-Content-Management zu schaffen.

Die Integration eines DAM in ein PIM ermöglicht es Online-Shops, Assets den Produkten zuzuordnen, alle Produktinformationen an einem einzigen Ort zu sammeln und letztendlich die Content-Management-Prozesse zu optimieren.

Integration von DAM + PXM

Digital Asset Management (DAM) kann eine wichtige Komponente Ihres PXM-Stacks sein. DAM ist der Prozess des Speicherns, Organisierens, Verwaltens, Teilens und Veröffentlichens digitaler Assets, wie z. B. Bilder und Videos, um das Produkterlebnis zu verbessern.

Die Integration von DAM in Ihren PXM-Stack bereichert Ihre Produktdaten und hilft Ihnen, visuell ansprechende, ansprechende und personalisierte Einkaufserlebnisse für Ihre Kunden zu schaffen.

DemoUp Cliplister – Das fehlende Stück in Ihrem Content Management Puzzle

Trotz der Unterschiede zwischen PIM und PXM hilft DemoUp Cliplister beiden Anwendungsfällen.

DemoUp Cliplister könnte in der Tat das fehlende Puzzleteil für Ihr Produkt-Content-Management sein.

Von der Inhaltserstellung und dem Digital Asset Management bis hin zur dynamischen Medienbereitstellung und der Syndizierung von Produktinhalten bietet DemoUp Cliplister eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen, die Ihnen bei Ihren visuellen Inhaltsanforderungen helfen.

• Produkt-Content-Lösungen: Cliplister bietet umfassende Lösungen für Produktinhalte, die Ihnen helfen, Ihre digitalen Assets zu verwalten und die Verteilung von Produktinhalten an über 450 Einzelhändler zu automatisieren.
• Verbessertes Kundenerlebnis: Wir produzieren Produktinhalte wie 3D/AR-Modelle und Testvideos, auf die Kunden über verschiedene Kanäle zugreifen können.
• Digital Asset Management: Wir bieten eine führende Digital Asset Management-Software für eCommerce-Unternehmen.
• Erhöhte Interaktionen: Durch das Hinzufügen von Inhalten können Sie die Anzahl der Benutzerinteraktionen auf Ihrer eCommerce-Website oder die Interaktionen der Käufer mit Ihren Produkten erhöhen, was nachweislich zu einer Steigerung der Konversionen führt.

Häufig gestellte Fragen

Sie sind sich immer noch nicht sicher, was die Unterschiede zwischen PIM und PXM sind? Lesen Sie unten unsere Antworten auf die häufigsten Fragen, die wir zu diesem Thema erhalten.

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Weitere Tipps, Tricks und Strategien für den E-Commerce finden Sie in unserem Blog.